Намери следващата си мечтана работа с персонално съчетаване.продажби
Account Manager
Роля и отговорности
Разбира целите на клиента, координира доставките, решава проблеми, идентифицира възможности за допълнителни продажби и следи удовлетвореността и показателите за представяне.
Ключови силни страни
- Комуникация24% (Job)
- Ориентираност към потребителя20% (Job)
- Убедителност18% (Job)
- Организираност14% (Job)
- Решаване на проблеми12% (Job)
- Стратегическо мислене12% (Job)
Какво означава това за теб
- Стратегическо мислене – Ранно идентифициране на възможности за растеж и рискови сигнали.
- Комуникация – Информира вземащите решения с кратки актуализации.
- Ориентираност към потребителя – Действа като застъпник на клиента за съгласуване на услугите с резултатите.
Типични задачи
- Координиране на предложения, ценообразуване и доставка с вътрешни екипи
- Проследяване на състоянието на акаунта, решаване на проблеми и идентифициране на възможности за допълнителни продажби
- Управление на клиентски отношения и подновявания за постигане на приходни цели
Ежедневна работа
- Преглед на състоянието на акаунта и приоритетите с клиентите
- Координиране на вътрешни екипи за предоставяне на решения
- Подготовка на тримесечни отчети и планове за подновяване с заинтересованите страни
Препоръчително образование
Полезно, но не задължително
- Сертификати за CRM платформи
- Курсове по преговори или ценообразуване
Алтернативни пътища
- Customer Success Manager
- Представител по бизнес развитие
- Специалист по продажбени операции
Работна среда
- Размер на екипа
- Сътрудничи с екипи по продажби, успех и доставка
- Типични работодатели
- B2B доставчици на услуги, SaaS компании, агенции
- Контакт с хора
- Ежедневна комуникация с клиенти и междуфункционални партньори
- Ниво на стрес
- Умерен с натиск в края на тримесечието
- Работно време
- Работно време с периодични пътувания или обаждания с клиенти в различни часови зони
Начало и развитие
Обичайни начални роли
- Специалист продажби
- Младши Account Manager
Следващи стъпки в кариерата
- Ръководител Customer Success
- Key Account Manager