Najděte svou další vysněnou práci s osobním párováním.prodej
Account Manager
Role a zodpovědnosti
Rozumí cílům klienta, koordinuje dodávky, řeší problémy, identifikuje příležitosti k upsellu a sleduje spokojenost a výkonnostní metriky.
Klíčové silné stránky
- Komunikace24% (Job)
- Orientace na uživatele20% (Job)
- Přesvědčování18% (Job)
- Organizace14% (Job)
- Řešení problémů12% (Job)
- Strategické myšlení12% (Job)
Co to pro tebe znamená
- Komunikace – Informuje rozhodovatele stručnými aktualizacemi.
- Strategické myšlení – Včas identifikuje příležitosti k růstu a signály rizika.
- Orientace na uživatele – Jedná jako obhájce klienta pro sladění služeb s výsledky.
Typické úkoly
- Sledování stavu účtu, řešení problémů a identifikace příležitostí k upsellu
- Koordinace nabídek, cen a dodávek s interními týmy
- Správa vztahů se zákazníky a obnov smluv k dosažení výnosových cílů
Každodenní práce
- Příprava čtvrtletních zpráv a plánů obnov s zainteresovanými stranami
- Koordinace interních týmů pro dodání řešení
- Projednávání stavu účtu a priorit s klienty
Doporučené vzdělání
Užitečné, ale ne nutné
- Kurzy vyjednávání nebo cenotvorby
- Certifikace CRM platforem
Alternativní cesty
- Obchodní zástupce
- Customer Success Manager
- Specialista prodeje
Pracovní prostředí
- Velikost týmu
- Spolupráce s týmy prodeje, úspěchu a dodání
- Typičtí zaměstnavatelé
- Poskytovatelé B2B služeb, SaaS společnosti, agentury
- Kontakt s lidmi
- Denní kontakt s klienty a mezioborovými partnery
- Stupeň stresu
- Střední s tlakem zejména na konci čtvrtletí
- Pracovní doba
- Pracovní doba s občasnými cestami nebo hovory s klienty v různých časových pásmech
Nástup a růst
Běžné nástupní pozice
- Podpora prodeje
- Junior Account Manager
Další kariérní kroky
- Vedoucí Customer Success
- Key Account Manager