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Einzelhandelskaufmann/-frau
Rolle & Aufgaben
Vermittelt Produktwissen, pflegt Warenpräsentationen und bearbeitet Transaktionen, um Verkaufsziele und Servicestandards zu erfüllen.
Wichtige Stärken
- Kundenservice32% (Job)
- Kommunikation22% (Job)
- Ergebnisorientierung18% (Job)
- Teamarbeit14% (Job)
- Problemlösung14% (Job)
Was das für dich bedeutet
- Kundenservice – Bietet jedem Kunden eine individuelle und zuvorkommende Betreuung.
- Kommunikation – Kommuniziert klar und verständlich mit Kunden und Kollegen.
- Ergebnisorientierung – Konzentriert sich auf Ergebnisse, die den Verkaufserfolg fördern.
Typische Aufgaben
- Begrüßt Kunden und ermittelt deren Produktbedürfnisse.
- Empfiehlt Produkte, deren Eigenschaften und passende Ergänzungen.
- Bearbeitet Verkäufe, Umtausch und Rückgaben korrekt.
Tägliche Arbeit
- Aktualisiert Lagerbestände und bereitet den Verkaufsraum für den nächsten Tag vor.
- Öffnet das Geschäft, überprüft den Lagerbestand und setzt Tagesziele.
- Berät Kunden, demonstriert Produkte und führt Verkaufsabschlüsse durch.
Ausbildung & Einstieg
Hilfreich, aber nicht zwingend
- Workshop zur visuellen Warenpräsentation
- Schulung im Einzelhandelsverkauf
Alternative Wege
- Kundenbetreuer
- Filialleiter-Stellvertreter
- Warenpräsentationsmitarbeiter
Arbeitsumfeld
- Teamgröße
- Einzelhandelsteams mit 5–30 Mitarbeitern und Führungskräften.
- Typische Arbeitgeber
- Einzelhandelsgeschäfte, Boutiquen und Filialketten.
- Menschenkontakt
- Häufiger Kundenkontakt mit kontinuierlichen Interaktionen.
- Stresslevel
- Mäßig, bedingt durch Verkaufsziele und Stoßzeiten.
- Arbeitszeiten
- Schichtarbeit, inklusive Abenden und Wochenenden.
Einstieg & Entwicklung
Übliche Einstiegsrollen
- Einzelhandelspraktikant
- Verkaufsmitarbeiter
Nächste Karriereschritte
- Filialleiter-Stellvertreter
- Filialleiter