Leia oma järgmine unistuste töö personaalse sobitamisega.müük
Kliendihaldur
Roll ja vastutus
Mõistab kliendi eesmärke, koordineerib tarnet, lahendab probleeme, tuvastab lisamüügi võimalusi ning jälgib rahulolu ja tulemuslikkuse näitajaid.
Põhitugevused
- Suhtlemine24% (Job)
- Kasutajakesksus20% (Job)
- Mõjutamine18% (Job)
- Organiseeritus14% (Job)
- Probleemide lahendamine12% (Job)
- Strateegiline mõtlemine12% (Job)
Mida see sinu jaoks tähendab
- Suhtlemine – Hoidab otsustajaid kursis lühikeste uuendustega.
- Strateegiline mõtlemine – Tuvastab varakult kasvuvõimalused ja riskisignaalid.
- Kasutajakesksus – Toimib kliendi eestkostjana, et teenused vastaksid tulemustele.
Tüüpilised ülesanded
- Haldab kliendisuhteid ja lepingute uuendamist tulueesmärkide saavutamiseks
- Jälgib kontode tervist, lahendab probleeme ja tuvastab lisamüügi võimalusi
- Koordineerib pakkumisi, hinnakujundust ja tarnet sisemiste meeskondadega
Igapäevane töö
- Koostab kvartaliaruandeid ja uuendusplaane sidusrühmadega
- Arutab klientidega kontode tervist ja prioriteete
- Koordineerib sisemeeskondi lahenduste pakkumiseks
Soovitatav haridus
Kasulik, kuid mitte kohustuslik
- CRM platvormide sertifikaadid
- Läbirääkimiste või hinnakujunduse kursused
Alternatiivsed teed
- Kliendiedu juht
- Äriarenduse esindaja
- Müügioperatsioonide spetsialist
Töökeskkond
- Meeskonna suurus
- Töötab koos müügi-, edu- ja tarnemeeskondadega
- Tüüpilised tööandjad
- B2B teenusepakkujad, SaaS ettevõtted, agentuurid
- Kontakt inimestega
- Igapäevane suhtlus klientide ja ristfunktsionaalsete partneritega
- Stressitase
- Mõõdukas, kvartali lõpus surve suureneb
- Tööaeg
- Tööaeg tavapärastel kontoritundidel, aeg-ajalt reisimine või kõned klientidega erinevates ajavööndites
Sisenemine ja areng
Levinud alustasemed
- Müügitoe spetsialist
- Noorem kliendihaldur
Järgmised karjäärisammud
- Kliendiedu juht
- Võtmekliendi haldur