Löydä seuraava unelmatyösi henkilökohtaisella mätsäyksellä.majoitus ja ravitsemus
Matkailupäällikkö
Rooli ja vastuut
Suunnittelee paketteja tai kampanjoita, koordinoi kumppaneita ja henkilökuntaa sekä seuraa asiakastyytyväisyyttä ja tuloskehitystä.
Keskeiset vahvuudet
- Asiakaspalvelu30% (Job)
- Järjestelmällisyys22% (Job)
- Viestintä18% (Job)
- Ongelmanratkaisu15% (Job)
- Joustavuus15% (Job)
Mitä tämä tarkoittaa sinulle
- Viestintä – Jakaa tietoa selkeästi asiakkaiden ja kollegoiden kanssa.
- Järjestelmällisyys – Pitää suunnitelmat, aikataulut ja resurssit linjassa.
- Asiakaspalvelu – Tarjoaa huomaavaisen kokemuksen, joka on räätälöity jokaiselle henkilölle.
Tyypilliset tehtävät
- Valvoo vierailijapalveluita, opastuksia ja asiakaskokemushankkeita.
- Hallitsee yhteistyötä hotellien, nähtävyyksien ja matkatoimistojen kanssa.
- Kehittää matkailuohjelmia, paketteja ja markkinointikampanjoita.
Päivittäinen työ
- Tarkastelee asiakaspalautetta ja mukauttaa kokemuksia sen mukaan.
- Analysoi varaus- ja käyttöasteen trendejä päivittäisten prioriteettien asettamiseksi.
- Koordinoi markkinointia, kumppaneita ja operaatioita pakettien osalta.
Suositeltu koulutus
Hyödyllinen mutta ei pakollinen
- Digitaalisen matkailumarkkinoinnin kurssi
- Matkailutoiminnan sertifikaatti
Vaihtoehtoiset polut
- Matkatoimiston esimies
- Asiakaskokemuksen johtaja
- Kohdemarkkinoinnin koordinaattori
Työympäristö
- Tiimin koko
- Matkailutiimit, joissa 10–40 henkilöä markkinoinnissa ja operaatioissa.
- Tyypilliset työnantajat
- Matkailutoimistot, lomakeskukset, matkailuyritykset ja kohdehallinnot.
- Ihmiskontaktit
- Korkea – kumppanien hallinta ja asiakaskohtaamiset.
- Stressitaso
- Kohtalainen sesonkihuippujen ja tapahtuma-aikataulujen kanssa.
- Työajat
- Toimistoaika, viikonlopputyö tapahtumien aikana.
Aloitus ja kehittyminen
Yleiset aloitusroolit
- Matkakoordinaattori
- Matkailutoiminnan avustaja
Seuraavat uravaiheet
- Matkailun kehitysjohtaja
- Vanhempi matkailupäällikkö