Löydä seuraava unelmatyösi henkilökohtaisella mätsäyksellä.majoitus ja ravitsemus
Matkailuneuvoja / Opas
Rooli ja vastuut
Neuvoo kohteista ja reiteistä, varaa kuljetukset ja majoitukset, hoitaa logistiikan ja opastaa ryhmiä paikallistuntemuksella ja turvallisuusohjeilla.
Keskeiset vahvuudet
- Käyttäjälähtöisyys24% (Job)
- Viestintä22% (Job)
- Järjestelmällisyys18% (Job)
- Ongelmanratkaisu14% (Job)
- Vaikuttaminen12% (Job)
- Joustavuus10% (Job)
Mitä tämä tarkoittaa sinulle
- Käyttäjälähtöisyys – Laatii kokemuksia, jotka vastaavat asiakkaiden budjetteja ja kiinnostuksen kohteita.
- Joustavuus – Käsittelee häiriöitä ja varaa uudelleen nopeasti suunnitelmien muuttuessa.
- Viestintä – Pitää matkailijat ajan tasalla ja rauhallisina koko matkan ajan.
Tyypilliset tehtävät
- Konsultoi matkailijoita reittien ja varausten suunnittelussa
- Antaa neuvoja kohteista ja tukee muutoksissa tai häiriötilanteissa
- Järjestää kuljetukset, majoitukset ja aktiviteetit budjetin puitteissa
Päivittäinen työ
- Laatii reittisuunnitelmia ja varaa kuljetukset, majoitukset ja aktiviteetit
- Opastaa ryhmiä tai ratkaisee matkaongelmia matkan aikana
- Neuvoo asiakkaita viisumeista, vakuutuksista ja paikallisista tavoista
Suositeltu koulutus
Hyödyllinen mutta ei pakollinen
- Kieli- tai kulttuurikoulutus
- Matkailualan sertifikaatit
Vaihtoehtoiset polut
- Ryhmämatkojen koordinaattori
- Kohdemarkkinoinnin assistentti
- Asiakaskokemuksen asiantuntija (matkailu)
Työympäristö
- Tiimin koko
- Työskentelee itsenäisesti tai pienissä toimistotiimeissä
- Tyypilliset työnantajat
- Matkatoimistot, matkanjärjestäjät, majoitusalan yritykset
- Ihmiskontaktit
- Paljon asiakaskontakteja puhelimitse, sähköpostilla tai kasvotusten
- Stressitaso
- Kohtalainen, huippuja matkailusesonkien aikana
- Työajat
- Toimistoaikaa, satunnaista tukea toimiston ulkopuolella
Aloitus ja kehittyminen
Yleiset aloitusroolit
- Opasharjoittelija
- Matka-avustaja
Seuraavat uravaiheet
- Matkatoimiston operatiivinen johtaja
- Senior-matkailuneuvoja