Työalusta, joka ymmärtää sinua
CareerMatch LogoLöydä seuraava unelmatyösi henkilökohtaisella mätsäyksellä.

majoitus ja ravitsemus

Matkailuneuvoja / Opas

matkailuvarauksetasiakaspalvelukiertuematkaohjelmat

Rooli ja vastuut

Neuvoo kohteista ja reiteistä, varaa kuljetukset ja majoitukset, hoitaa logistiikan ja opastaa ryhmiä paikallistuntemuksella ja turvallisuusohjeilla.

Keskeiset vahvuudet

  • Käyttäjälähtöisyys24% (Job)
  • Viestintä22% (Job)
  • Järjestelmällisyys18% (Job)
  • Ongelmanratkaisu14% (Job)
  • Vaikuttaminen12% (Job)
  • Joustavuus10% (Job)

Mitä tämä tarkoittaa sinulle

  • Käyttäjälähtöisyys – Laatii kokemuksia, jotka vastaavat asiakkaiden budjetteja ja kiinnostuksen kohteita.
  • Joustavuus – Käsittelee häiriöitä ja varaa uudelleen nopeasti suunnitelmien muuttuessa.
  • Viestintä – Pitää matkailijat ajan tasalla ja rauhallisina koko matkan ajan.

Tyypilliset tehtävät

  • Konsultoi matkailijoita reittien ja varausten suunnittelussa
  • Antaa neuvoja kohteista ja tukee muutoksissa tai häiriötilanteissa
  • Järjestää kuljetukset, majoitukset ja aktiviteetit budjetin puitteissa

Päivittäinen työ

  • Laatii reittisuunnitelmia ja varaa kuljetukset, majoitukset ja aktiviteetit
  • Opastaa ryhmiä tai ratkaisee matkaongelmia matkan aikana
  • Neuvoo asiakkaita viisumeista, vakuutuksista ja paikallisista tavoista

Suositeltu koulutus

Hyödyllinen mutta ei pakollinen

  • Kieli- tai kulttuurikoulutus
  • Matkailualan sertifikaatit

Vaihtoehtoiset polut

  • Ryhmämatkojen koordinaattori
  • Kohdemarkkinoinnin assistentti
  • Asiakaskokemuksen asiantuntija (matkailu)

Työympäristö

Tiimin koko
Työskentelee itsenäisesti tai pienissä toimistotiimeissä
Tyypilliset työnantajat
Matkatoimistot, matkanjärjestäjät, majoitusalan yritykset
Ihmiskontaktit
Paljon asiakaskontakteja puhelimitse, sähköpostilla tai kasvotusten
Stressitaso
Kohtalainen, huippuja matkailusesonkien aikana
Työajat
Toimistoaikaa, satunnaista tukea toimiston ulkopuolella

Aloitus ja kehittyminen

Yleiset aloitusroolit

  • Opasharjoittelija
  • Matka-avustaja

Seuraavat uravaiheet

  • Matkatoimiston operatiivinen johtaja
  • Senior-matkailuneuvoja