Työalusta, joka ymmärtää sinua
CareerMatch LogoLöydä seuraava unelmatyösi henkilökohtaisella mätsäyksellä.

liikenne

Lentohenkilökunta

turvallisuusilmailuasiakaspalvelumatkailu

Rooli ja vastuut

Suorittaa turvallisuusohjeistukset, hoitaa palvelut ja vastaa lennon aikaisiin tarpeisiin tai hätätilanteisiin rauhallisella ammattitaidolla.

Keskeiset vahvuudet

  • Asiakaspalvelu30% (Job)
  • Turvallisuustietoisuus22% (Job)
  • Viestintä18% (Job)
  • Tiimityö15% (Job)
  • Stressinsietokyky15% (Job)

Mitä tämä tarkoittaa sinulle

  • Asiakaspalvelu – Tarjoaa huomaavaisen ja yksilöllisen asiakaskokemuksen.
  • Turvallisuustietoisuus – Priorisoi turvalliset toimintatavat ja riskien vähentämisen.
  • Viestintä – Välittää tietoa selkeästi asiakkaille ja kollegoille.

Tyypilliset tehtävät

  • Suorittaa lentoa edeltävät turvallisuustarkastukset ja matkustamovalmiuden tarkastukset.
  • Tarjoilee lennon aikaiset palvelut ja hoitaa erityistarpeiset matkustajat.
  • Antaa turvallisuusohjeistukset ja avustaa matkustajia nousun ja lennon aikana.

Päivittäinen työ

  • Täyttää raportit ja tekee yhteistyötä maahenkilökunnan kanssa laskeutumisen jälkeen.
  • Tarjoilee palvelua samalla kun valvoo matkustajien mukavuutta ja turvallisuutta.
  • Käy läpi lentokohtaiset tiedot, turvallisuustarkastukset ja miehistön tehtävät.

Suositeltu koulutus

Hyödyllinen mutta ei pakollinen

  • Turvallisuus- ja hätätilannekoulutus
  • Asiakaspalvelun huippukoulutus

Vaihtoehtoiset polut

  • Matkustajapalvelujen valvoja
  • Yrityslentohenkilökunta
  • Matkailuconcierge

Työympäristö

Tiimin koko
Lentomiehistöt koostuvat 4–12 henkilöstä lentokoneesta riippuen.
Tyypilliset työnantajat
Kaupalliset lentoyhtiöt ja tilauslentoyritykset.
Ihmiskontaktit
Runsas—jatkuva vuorovaikutus matkustajien ja miehistön kanssa.
Stressitaso
Kohtalainen tai korkea epäsäännöllisten aikataulujen ja turvallisuusvaatimusten vuoksi.
Työajat
Vuorotyö, johon kuuluu usein matkustamista, yövuoroja ja pyhiä.

Aloitus ja kehittyminen

Yleiset aloitusroolit

  • Matkustamohenkilökunnan harjoittelija
  • Asiakaspalveluagentti (lentokenttä)

Seuraavat uravaiheet

  • Vanhempi lentohenkilökunta
  • Matkustamopalvelupäällikkö