Löydä seuraava unelmatyösi henkilökohtaisella mätsäyksellä.liikenne
Lentohenkilökunta
Rooli ja vastuut
Suorittaa turvallisuusohjeistukset, hoitaa palvelut ja vastaa lennon aikaisiin tarpeisiin tai hätätilanteisiin rauhallisella ammattitaidolla.
Keskeiset vahvuudet
- Asiakaspalvelu30% (Job)
- Turvallisuustietoisuus22% (Job)
- Viestintä18% (Job)
- Tiimityö15% (Job)
- Stressinsietokyky15% (Job)
Mitä tämä tarkoittaa sinulle
- Asiakaspalvelu – Tarjoaa huomaavaisen ja yksilöllisen asiakaskokemuksen.
- Turvallisuustietoisuus – Priorisoi turvalliset toimintatavat ja riskien vähentämisen.
- Viestintä – Välittää tietoa selkeästi asiakkaille ja kollegoille.
Tyypilliset tehtävät
- Suorittaa lentoa edeltävät turvallisuustarkastukset ja matkustamovalmiuden tarkastukset.
- Tarjoilee lennon aikaiset palvelut ja hoitaa erityistarpeiset matkustajat.
- Antaa turvallisuusohjeistukset ja avustaa matkustajia nousun ja lennon aikana.
Päivittäinen työ
- Täyttää raportit ja tekee yhteistyötä maahenkilökunnan kanssa laskeutumisen jälkeen.
- Tarjoilee palvelua samalla kun valvoo matkustajien mukavuutta ja turvallisuutta.
- Käy läpi lentokohtaiset tiedot, turvallisuustarkastukset ja miehistön tehtävät.
Suositeltu koulutus
Hyödyllinen mutta ei pakollinen
- Turvallisuus- ja hätätilannekoulutus
- Asiakaspalvelun huippukoulutus
Vaihtoehtoiset polut
- Matkustajapalvelujen valvoja
- Yrityslentohenkilökunta
- Matkailuconcierge
Työympäristö
- Tiimin koko
- Lentomiehistöt koostuvat 4–12 henkilöstä lentokoneesta riippuen.
- Tyypilliset työnantajat
- Kaupalliset lentoyhtiöt ja tilauslentoyritykset.
- Ihmiskontaktit
- Runsas—jatkuva vuorovaikutus matkustajien ja miehistön kanssa.
- Stressitaso
- Kohtalainen tai korkea epäsäännöllisten aikataulujen ja turvallisuusvaatimusten vuoksi.
- Työajat
- Vuorotyö, johon kuuluu usein matkustamista, yövuoroja ja pyhiä.
Aloitus ja kehittyminen
Yleiset aloitusroolit
- Matkustamohenkilökunnan harjoittelija
- Asiakaspalveluagentti (lentokenttä)
Seuraavat uravaiheet
- Vanhempi lentohenkilökunta
- Matkustamopalvelupäällikkö