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Conseiller en voyages / Guide touristique

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Rôle & responsabilités

Conseille sur les destinations et itinéraires, réserve les transports et hébergements, gère la logistique et guide les groupes avec des connaissances locales et des consignes de sécurité.

Forces clés

Orientation utilisateur24% (Job)
Communication22% (Job)
Organisation18% (Job)
Résolution de problèmes14% (Job)
Persuasion12% (Job)
Flexibilité10% (Job)

Ce que cela signifie pour toi

Orientation utilisateur – Crée des expériences correspondant au budget et aux intérêts du client.
Communication – Maintient les voyageurs informés et rassurés tout au long du voyage.
Flexibilité – Gère rapidement les perturbations et reprogramme en cas de changement.

Tâches typiques

Organiser transports, hébergements et activités dans le budget
Conseiller les voyageurs pour concevoir itinéraires et réservations
Fournir des conseils sur les destinations et gérer les changements ou imprévus

Travail quotidien

Élabore des itinéraires et réserve transports, hébergements et activités
Informe les clients sur visas, assurances et coutumes locales
Guide les groupes ou résout les problèmes de voyage sur le terrain

Études recommandées

Utile mais non obligatoire

Certifications dans l'industrie du voyage
Formation linguistique ou culturelle

Voies alternatives

Spécialiste de l'expérience client (voyage)
Assistant marketing de destination
Coordinateur de voyages de groupe

Environnement de travail

Taille de l'équipe: Travaille de manière autonome ou en petites équipes d'agence
Employeurs types: Agences de voyage, voyagistes, entreprises d'hôtellerie
Contact humain: Forte interaction avec les clients par téléphone, email ou en personne
Niveau de stress: Niveau modéré avec pics en haute saison
Horaires de travail: Horaires de bureau avec support occasionnel hors heures pour les voyageurs