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Vendeur en détail
Rôle & responsabilités
Fournit des connaissances sur les produits, maintient les présentations de marchandises et gère les transactions pour atteindre les objectifs de vente et les standards de service.
Forces clés
- Service client32% (Job)
- Communication22% (Job)
- Orientation résultats18% (Job)
- Travail d’équipe14% (Job)
- Résolution de problèmes14% (Job)
Ce que cela signifie pour toi
- Orientation résultats – Concentre ses efforts sur des résultats impactants.
- Service client – Offre une expérience attentionnée adaptée à chaque personne.
- Communication – Partage clairement les informations avec clients et collègues.
Tâches typiques
- Recommander des produits, leurs caractéristiques et des articles complémentaires.
- Traiter avec précision les ventes, échanges et retours.
- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en produits.
Travail quotidien
- Ouvre le magasin, vérifie les stocks et fixe les objectifs quotidiens.
- Met à jour les niveaux de stock et prépare le magasin pour le lendemain.
- Interagit avec les clients, présente les produits et traite les ventes.
Études recommandées
Utile mais non obligatoire
- Atelier de marchandisage visuel
- Programme de formation en vente au détail
Voies alternatives
- Représentant du succès client
- Associé en marchandisage
- Superviseur de magasin
Environnement de travail
- Taille de l'équipe
- Équipes de vente composées de 5 à 30 associés et superviseurs.
- Employeurs types
- Magasins de détail, boutiques et chaînes.
- Contact humain
- Contacts clients fréquents et continus.
- Niveau de stress
- Niveau de stress modéré lié aux objectifs de vente et aux périodes de forte affluence.
- Horaires de travail
- Horaires en équipes incluant soirées et week-ends.
Entrée et évolution
Postes d'entrée fréquents
- Associé de vente
- Stagiaire en vente au détail
Prochaines étapes de carrière
- Superviseur de magasin
- Responsable de magasin de détail