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ospitalità

Responsabile del Turismo

Esperienza degli ospitigestione delle destinazioniviaggiturismo

Ruolo e responsabilità

Pianifica pacchetti o campagne, coordina partner e personale, e monitora la soddisfazione degli ospiti e le performance di fatturato.

Punti di forza chiave

  • Servizio clienti30% (Job)
  • Organizzazione22% (Job)
  • Comunicazione18% (Job)
  • Problem solving15% (Job)
  • Flessibilità15% (Job)

Cosa significa per te

  • Organizzazione – Mantiene allineati piani, orari e risorse.
  • Servizio clienti – Offre un’esperienza attenta e personalizzata per ogni persona.
  • Comunicazione – Condivide informazioni in modo chiaro con clienti e colleghi.

Attività tipiche

  • Gestire le partnership con hotel, attrazioni e agenzie di viaggio.
  • Sviluppare programmi turistici, pacchetti e campagne di marketing.
  • Supervisionare i servizi ai visitatori, i tour e le iniziative di customer experience.

Lavoro quotidiano

  • Coordina marketing, partner e operazioni per i pacchetti.
  • Rivede il feedback degli ospiti e adatta le esperienze di conseguenza.
  • Analizza le tendenze delle prenotazioni e l’occupazione per stabilire le priorità giornaliere.

Istruzione consigliata

Utile ma non obbligatorio

  • Certificato in operazioni turistiche
  • Corso di marketing digitale per viaggi

Percorsi alternativi

  • Responsabile Esperienza Ospiti
  • Supervisore Agenzia Viaggi
  • Coordinatore Marketing Destinazioni

Ambiente di lavoro

Dimensione del team
Team turistici da 10 a 40 persone tra marketing e operazioni.
Datori di lavoro tipici
Enti turistici, resort, aziende di viaggio e gestori di destinazioni.
Contatto con le persone
Alto – gestione partner e interazioni con gli ospiti.
Livello di stress
Moderato con picchi stagionali e scadenze per eventi.
Orario di lavoro
Orari d’ufficio con copertura nei weekend durante gli eventi.

Ingresso e crescita

Ruoli di ingresso comuni

  • Coordinatore Viaggi
  • Assistente Operazioni Turistiche

Prossimi passi di carriera

  • Direttore dello Sviluppo Turistico
  • Responsabile Senior del Turismo