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Responsabile del Turismo
Ruolo e responsabilità
Pianifica pacchetti o campagne, coordina partner e personale, e monitora la soddisfazione degli ospiti e le performance di fatturato.
Punti di forza chiave
- Servizio clienti30% (Job)
- Organizzazione22% (Job)
- Comunicazione18% (Job)
- Problem solving15% (Job)
- Flessibilità15% (Job)
Cosa significa per te
- Organizzazione – Mantiene allineati piani, orari e risorse.
- Servizio clienti – Offre un’esperienza attenta e personalizzata per ogni persona.
- Comunicazione – Condivide informazioni in modo chiaro con clienti e colleghi.
Attività tipiche
- Gestire le partnership con hotel, attrazioni e agenzie di viaggio.
- Sviluppare programmi turistici, pacchetti e campagne di marketing.
- Supervisionare i servizi ai visitatori, i tour e le iniziative di customer experience.
Lavoro quotidiano
- Coordina marketing, partner e operazioni per i pacchetti.
- Rivede il feedback degli ospiti e adatta le esperienze di conseguenza.
- Analizza le tendenze delle prenotazioni e l’occupazione per stabilire le priorità giornaliere.
Istruzione consigliata
Utile ma non obbligatorio
- Certificato in operazioni turistiche
- Corso di marketing digitale per viaggi
Percorsi alternativi
- Responsabile Esperienza Ospiti
- Supervisore Agenzia Viaggi
- Coordinatore Marketing Destinazioni
Ambiente di lavoro
- Dimensione del team
- Team turistici da 10 a 40 persone tra marketing e operazioni.
- Datori di lavoro tipici
- Enti turistici, resort, aziende di viaggio e gestori di destinazioni.
- Contatto con le persone
- Alto – gestione partner e interazioni con gli ospiti.
- Livello di stress
- Moderato con picchi stagionali e scadenze per eventi.
- Orario di lavoro
- Orari d’ufficio con copertura nei weekend durante gli eventi.
Ingresso e crescita
Ruoli di ingresso comuni
- Coordinatore Viaggi
- Assistente Operazioni Turistiche
Prossimi passi di carriera
- Direttore dello Sviluppo Turistico
- Responsabile Senior del Turismo