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Consulente di Viaggi / Guida Turistica
Ruolo e responsabilità
Consiglia su destinazioni e itinerari, prenota trasporti e alloggi, gestisce la logistica e guida gruppi con conoscenze locali e briefing sulla sicurezza.
Punti di forza chiave
- Orientamento all'utente24% (Job)
- Comunicazione22% (Job)
- Organizzazione18% (Job)
- Problem solving14% (Job)
- Capacità di persuasione12% (Job)
- Flessibilità10% (Job)
Cosa significa per te
- Flessibilità – Gestisce interruzioni e riprenota rapidamente quando i piani cambiano.
- Orientamento all'utente – Cura esperienze che corrispondono ai budget e agli interessi dei clienti.
- Comunicazione – Tiene i viaggiatori informati e rassicurati durante tutto il viaggio.
Attività tipiche
- Organizzazione di trasporti, alloggi e attività nel rispetto del budget
- Consulenza ai viaggiatori per progettare itinerari e prenotazioni
- Fornire consigli sulle destinazioni e supporto in caso di cambiamenti o imprevisti
Lavoro quotidiano
- Consiglia i clienti su visti, assicurazioni e usanze locali
- Crea itinerari e prenota trasporti, alloggi e attività
- Guida gruppi o risolve problemi di viaggio durante il percorso
Istruzione consigliata
Utile ma non obbligatorio
- Certificazioni nel settore dei viaggi
- Formazione linguistica o culturale
Percorsi alternativi
- Assistente Marketing di Destinazione
- Specialista in Esperienza Cliente (Viaggi)
- Coordinatore di Viaggi di Gruppo
Ambiente di lavoro
- Dimensione del team
- Lavora in modo indipendente o in piccoli team di agenzia
- Datori di lavoro tipici
- Agenzie di viaggio, tour operator, aziende del settore ospitalità
- Contatto con le persone
- Elevato contatto con i clienti tramite chiamate, email o di persona
- Livello di stress
- Moderato con picchi durante le stagioni di punta
- Orario di lavoro
- Orario d’ufficio con supporto occasionale fuori orario per i viaggiatori
Ingresso e crescita
Ruoli di ingresso comuni
- Guida Turistica in Formazione
- Assistente di Viaggio
Prossimi passi di carriera
- Responsabile Operazioni Turistiche
- Consulente di Viaggi Senior