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ospitalità

Consulente di Viaggi / Guida Turistica

viaggiprenotazioniassistenza clientitouritinerari

Ruolo e responsabilità

Consiglia su destinazioni e itinerari, prenota trasporti e alloggi, gestisce la logistica e guida gruppi con conoscenze locali e briefing sulla sicurezza.

Punti di forza chiave

  • Orientamento all'utente24% (Job)
  • Comunicazione22% (Job)
  • Organizzazione18% (Job)
  • Problem solving14% (Job)
  • Capacità di persuasione12% (Job)
  • Flessibilità10% (Job)

Cosa significa per te

  • Flessibilità – Gestisce interruzioni e riprenota rapidamente quando i piani cambiano.
  • Orientamento all'utente – Cura esperienze che corrispondono ai budget e agli interessi dei clienti.
  • Comunicazione – Tiene i viaggiatori informati e rassicurati durante tutto il viaggio.

Attività tipiche

  • Organizzazione di trasporti, alloggi e attività nel rispetto del budget
  • Consulenza ai viaggiatori per progettare itinerari e prenotazioni
  • Fornire consigli sulle destinazioni e supporto in caso di cambiamenti o imprevisti

Lavoro quotidiano

  • Consiglia i clienti su visti, assicurazioni e usanze locali
  • Crea itinerari e prenota trasporti, alloggi e attività
  • Guida gruppi o risolve problemi di viaggio durante il percorso

Istruzione consigliata

Utile ma non obbligatorio

  • Certificazioni nel settore dei viaggi
  • Formazione linguistica o culturale

Percorsi alternativi

  • Assistente Marketing di Destinazione
  • Specialista in Esperienza Cliente (Viaggi)
  • Coordinatore di Viaggi di Gruppo

Ambiente di lavoro

Dimensione del team
Lavora in modo indipendente o in piccoli team di agenzia
Datori di lavoro tipici
Agenzie di viaggio, tour operator, aziende del settore ospitalità
Contatto con le persone
Elevato contatto con i clienti tramite chiamate, email o di persona
Livello di stress
Moderato con picchi durante le stagioni di punta
Orario di lavoro
Orario d’ufficio con supporto occasionale fuori orario per i viaggiatori

Ingresso e crescita

Ruoli di ingresso comuni

  • Guida Turistica in Formazione
  • Assistente di Viaggio

Prossimi passi di carriera

  • Responsabile Operazioni Turistiche
  • Consulente di Viaggi Senior