Atrodi savu nākamo sapņu darbu ar personīgu saskaņošanu.viesmīlība
Tūrisma vadītājs
Loma un pienākumi
Plāno paketes vai kampaņas, koordinē partnerus un personālu, kā arī uzrauga viesu apmierinātību un ieņēmumu rādītājus.
Galvenās stiprās puses
- Klientu apkalpošana30% (Job)
- Organizētība22% (Job)
- Komunikācija18% (Job)
- Problēmu risināšana15% (Job)
- Elastība15% (Job)
Ko tas nozīmē tev
- Organizētība – Uztur plānus, grafikus un resursus saskaņotus.
- Komunikācija – Skaidri dalās ar informāciju ar klientiem un kolēģiem.
- Klientu apkalpošana – Nodrošina rūpīgu un individuāli pielāgotu pieredzi katrai personai.
Raksturīgie uzdevumi
- Pārvalda partnerattiecības ar viesnīcām, apskates objektiem un ceļojumu aģentūrām.
- Izstrādā tūrisma programmas, paketes un mārketinga kampaņas.
- Uzrauga apmeklētāju pakalpojumus, ekskursijas un klientu pieredzes iniciatīvas.
Ikdienas darbs
- Pārskata viesu atsauksmes un attiecīgi pielāgo pieredzi.
- Analizē rezervāciju tendences un noslogojumu, lai noteiktu dienas prioritātes.
- Koordinē mārketingu, partnerus un operācijas pakotnēm.
Ieteicamā izglītība
Noderīgi, bet ne obligāti
- Tūrisma operāciju sertifikāts
- Digitālā mārketinga kurss ceļojumiem
Alternatīvi ceļi
- Ceļojumu aģentūras uzraugs
- Viesu pieredzes vadītājs
- Galamērķa mārketinga koordinators
Darba vide
- Komandas lielums
- Tūrisma komandas ar 10–40 cilvēkiem mārketingā un operācijās.
- Tipiski darba devēji
- Tūrisma padomes, kūrorti, ceļojumu uzņēmumi un galamērķu pārvaldnieki.
- Saskarsme ar cilvēkiem
- Augsts – partneru vadība un saskarsme ar viesiem.
- Stressa līmenis
- Vidējs ar sezonas maksimumiem un pasākumu termiņiem.
- Darba laiks
- Darba laiks ar nedēļas nogales segumu pasākumu laikā.
Iesākums un izaugsme
Ierastas sākuma lomas
- Ceļojumu koordinators
- Tūrisma operāciju asistents
Nākamie karjeras soļi
- Tūrisma attīstības direktors
- Vecākais tūrisma vadītājs