Znajdź swoją następną wymarzoną pracę dzięki personalnemu dopasowaniu.sprzedaż
Account Manager
Rola i obowiązki
Rozumie cele klienta, koordynuje dostawy, rozwiązuje problemy, identyfikuje możliwości upsellingu oraz śledzi satysfakcję i wskaźniki wydajności.
Kluczowe atuty
- Komunikacja24% (Job)
- Orientacja na użytkownika20% (Job)
- Perswazja18% (Job)
- Organizacja14% (Job)
- Rozwiązywanie problemów12% (Job)
- Myślenie strategiczne12% (Job)
Co to dla ciebie oznacza
- Orientacja na użytkownika – Działa jako rzecznik klienta, aby dopasować usługi do oczekiwanych rezultatów.
- Komunikacja – Informuje decydentów za pomocą zwięzłych aktualizacji.
- Myślenie strategiczne – Wcześnie identyfikuje możliwości rozwoju i sygnały ryzyka.
Typowe zadania
- Monitorowanie stanu konta, rozwiązywanie problemów i identyfikacja możliwości upsellingu
- Zarządzanie relacjami z klientami i odnawianiem umów w celu osiągnięcia celów przychodowych
- Koordynacja ofert, wycen i realizacji z zespołami wewnętrznymi
Codzienna praca
- Przegląd stanu konta i priorytetów z klientami
- Przygotowywanie kwartalnych raportów i planów odnowień z interesariuszami
- Koordynacja zespołów wewnętrznych w celu dostarczania rozwiązań
Rekomendowane wykształcenie
Pomocne, ale nieobowiązkowe
- Certyfikaty platform CRM
- Kursy negocjacji lub wyceny
Alternatywne ścieżки
- Przedstawiciel ds. rozwoju biznesu
- Customer Success Manager
- Specjalista ds. operacji sprzedaży
Środowisko pracy
- Wielkość zespołu
- Współpraca z zespołami sprzedaży, sukcesu i realizacji
- Typowi pracodawcy
- Dostawcy usług B2B, firmy SaaS, agencje
- Kontakt z ludźmi
- Codzienny kontakt z klientami i partnerami międzydziałowymi
- Poziom stresu
- Umiarkowany, ze wzmożonym stresem pod koniec kwartału
- Godziny pracy
- Godziny pracy z okazjonalnymi podróżami lub rozmowami z klientami w różnych strefach czasowych
Wejście i rozwój
Typowe role startowe
- Młodszy Account Manager
- Wsparcie sprzedaży
Kolejne kroki w karierze
- Lider Customer Success
- Key Account Manager