Znajdź swoją następną wymarzoną pracę dzięki personalnemu dopasowaniu.transport
Steward / Stewardessa
Rola i obowiązki
Przeprowadza instrukcje bezpieczeństwa, obsługuje serwis pokładowy oraz reaguje na potrzeby i sytuacje awaryjne z profesjonalizmem i spokojem.
Kluczowe atuty
- Obsługa klienta30% (Job)
- Świadomość bezpieczeństwa22% (Job)
- Komunikacja18% (Job)
- Tolerancja stresu15% (Job)
- Praca zespołowa15% (Job)
Co to dla ciebie oznacza
- Obsługa klienta – Zapewnia troskliwe i indywidualne podejście do każdego pasażera.
- Komunikacja – Przekazuje informacje jasno klientom i współpracownikom.
- Świadomość bezpieczeństwa – Priorytetowo traktuje bezpieczne praktyki i minimalizację ryzyka.
Typowe zadania
- Wykonywanie kontroli bezpieczeństwa i przygotowanie kabiny przed lotem.
- Świadczenie usług pokładowych oraz zarządzanie specjalnymi potrzebami pasażerów.
- Przeprowadzanie instruktaży bezpieczeństwa i pomoc pasażerom podczas boardingu i lotu.
Codzienna praca
- Świadczenie usług przy jednoczesnym monitorowaniu komfortu i bezpieczeństwa pasażerów.
- Przegląd briefingów lotu, kontroli bezpieczeństwa i przydziałów załogi.
- Sporządzanie raportów i koordynacja z zespołami naziemnymi po lądowaniu.
Rekomendowane wykształcenie
Pomocne, ale nieobowiązkowe
- Certyfikat procedur bezpieczeństwa i awaryjnych
- Warsztaty doskonałości obsługi klienta
Alternatywne ścieżки
- Konsjerż podróży
- Kierownik obsługi pasażerów
- Steward korporacyjny
Środowisko pracy
- Wielkość zespołu
- Załogi lotnicze liczące od 4 do 12 osób, w zależności od samolotu.
- Typowi pracodawcy
- Komercyjne linie lotnicze i operatorzy lotów czarterowych.
- Kontakt z ludźmi
- Wysoki – ciągła interakcja z pasażerami i załogą.
- Poziom stresu
- Umiarkowany do wysokiego ze względu na nieregularne godziny pracy i wymagania bezpieczeństwa.
- Godziny pracy
- Zmienne zmiany z częstymi podróżami, nocami i świętami.
Wejście i rozwój
Typowe role startowe
- Praktykant personelu pokładowego
- Agent obsługi klienta (lotnisko)
Kolejne kroki w karierze
- Kierownik obsługi kabiny
- Starszy steward / stewardessa