A plataforma de empregos que entende você
CareerMatch LogoEncontre seu próximo emprego dos sonhos com um matching personalizado.

serviços técnicos

Técnico de Serviço

solução de problemasmanutençãoequipamentossuporte ao cliente

Função e responsabilidades

Diagnostica problemas, realiza manutenção ou substituições e orienta os clientes sobre o uso e a manutenção adequados.

Principais forças

  • Competências técnicas32% (Job)
  • Resolução de problemas24% (Job)
  • Atendimento ao cliente18% (Job)
  • Atenção ao detalhe14% (Job)
  • Organização12% (Job)

O que isso significa para você

  • Resolução de problemas – Analisa problemas e encontra soluções práticas rapidamente.
  • Competências técnicas – Aplica conhecimentos técnicos para obter resultados confiáveis.
  • Atendimento ao cliente – Oferece uma experiência atenciosa e personalizada para cada pessoa.

Tarefas típicas

  • Realizar diagnósticos para identificar falhas e implementar soluções.
  • Gerenciar o estoque de peças e a documentação do serviço.
  • Instalar, manter e reparar equipamentos ou sistemas para clientes.

Trabalho diário

  • Realiza diagnósticos e reparos nas instalações dos clientes.
  • Confirma ordens de serviço e disponibilidade de peças.
  • Documenta os reparos e aconselha os clientes sobre prevenção.

Educação recomendada

Útil, mas não obrigatório

  • Treinamento em habilidades de atendimento ao cliente
  • Certificação do fornecedor específica para equipamentos

Caminhos alternativos

  • Especialista em Suporte Técnico
  • Engenheiro de Serviço de Campo
  • Técnico de Manutenção

Ambiente de trabalho

Tamanho da equipe
Equipes de serviço de campo com 5 a 25 técnicos.
Empregadores típicos
Prestadores de serviços, fabricantes de equipamentos e contratantes.
Contato com pessoas
Alto, função de atendimento ao cliente com viagens regulares.
Nível de estresse
Moderado, equilibrando janelas de tempo e desafios técnicos.
Horário de trabalho
Horário comercial com plantões para questões urgentes.

Entrada e evolução

Funções comuns de entrada

  • Aprendiz de Serviço
  • Técnico de Campo

Próximos passos na carreira

  • Técnico de Serviço Sênior
  • Gerente de Serviço de Campo