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Gerente de Turismo
Função e responsabilidades
Planeja pacotes ou campanhas, coordena parceiros e equipe, e monitora a satisfação dos hóspedes e o desempenho da receita.
Principais forças
- Atendimento ao cliente30% (Job)
- Organização22% (Job)
- Comunicação18% (Job)
- Resolução de problemas15% (Job)
- Flexibilidade15% (Job)
O que isso significa para você
- Organização – Mantém planos, cronogramas e recursos alinhados.
- Comunicação – Compartilha informações claramente com clientes e colegas.
- Atendimento ao cliente – Oferece uma experiência atenciosa e personalizada para cada pessoa.
Tarefas típicas
- Desenvolver programas turísticos, pacotes e campanhas de marketing.
- Supervisionar serviços ao visitante, passeios e iniciativas de experiência do cliente.
- Gerenciar parcerias com hotéis, atrações e agências de viagens.
Trabalho diário
- Analisa tendências de reservas e ocupação para definir prioridades diárias.
- Revisa feedback dos hóspedes e ajusta as experiências conforme necessário.
- Coordena marketing, parceiros e operações para os pacotes.
Educação recomendada
Útil, mas não obrigatório
- Curso de marketing digital para viagens
- Certificado em operações turísticas
Caminhos alternativos
- Supervisor de Agência de Viagens
- Coordenador de Marketing de Destinos
- Gerente de Experiência do Hóspede
Ambiente de trabalho
- Tamanho da equipe
- Equipes de turismo de 10 a 40 pessoas entre marketing e operações.
- Empregadores típicos
- Órgãos de turismo, resorts, empresas de viagens e gestores de destinos.
- Contato com pessoas
- Alto – gestão de parceiros e interação com hóspedes.
- Nível de estresse
- Moderado com picos sazonais e prazos de eventos.
- Horário de trabalho
- Horário comercial com cobertura nos fins de semana durante eventos.
Entrada e evolução
Funções comuns de entrada
- Assistente de Operações Turísticas
- Coordenador de Viagens
Próximos passos na carreira
- Diretor de Desenvolvimento Turístico
- Gerente Sênior de Turismo