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Consultor de Viagens / Guia Turístico
Função e responsabilidades
Aconselha sobre destinos e itinerários, reserva transporte e alojamento, gere a logística e guia grupos com conhecimentos locais e briefings de segurança.
Principais forças
- Orientação para o utilizador24% (Job)
- Comunicação22% (Job)
- Organização18% (Job)
- Resolução de problemas14% (Job)
- Persuasão12% (Job)
- Flexibilidade10% (Job)
O que isso significa para você
- Orientação para o utilizador – Cria experiências que correspondem aos orçamentos e interesses dos clientes.
- Flexibilidade – Lida com interrupções e reprograma rapidamente quando os planos mudam.
- Comunicação – Mantém os viajantes informados e tranquilos durante toda a viagem.
Tarefas típicas
- Consultar viajantes para desenhar itinerários e reservas
- Fornecer aconselhamento sobre destinos e apoiar alterações ou imprevistos
- Organizar transporte, alojamento e atividades dentro do orçamento
Trabalho diário
- Elabora itinerários e reserva transporte, alojamento e atividades
- Aconselha clientes sobre vistos, seguros e costumes locais
- Guia grupos ou resolve problemas de viagem durante o percurso
Educação recomendada
Útil, mas não obrigatório
- Certificações na indústria de viagens
- Formação em línguas ou cultura
Caminhos alternativos
- Coordenador de Viagens em Grupo
- Assistente de Marketing de Destinos
- Especialista em Experiência do Cliente (Viagens)
Ambiente de trabalho
- Tamanho da equipe
- Trabalha de forma independente ou em pequenas equipas de agência
- Empregadores típicos
- Agências de viagens, operadores turísticos, empresas de hotelaria
- Contato com pessoas
- Elevado contacto com clientes por chamadas, email ou presencialmente
- Nível de estresse
- Moderado com picos durante as épocas altas de viagem
- Horário de trabalho
- Horário de escritório com apoio ocasional fora do horário para viajantes
Entrada e evolução
Funções comuns de entrada
- Guia Turístico em Formação
- Assistente de Viagens
Próximos passos na carreira
- Consultor de Viagens Sénior
- Gestor de Operações Turísticas