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Vendedor de Varejo
Função e responsabilidades
Fornece conhecimento sobre produtos, mantém a exposição de mercadorias e realiza transações para atingir metas de vendas e padrões de serviço.
Principais forças
- Atendimento ao cliente32% (Job)
- Comunicação22% (Job)
- Orientação para resultados18% (Job)
- Trabalho em equipa14% (Job)
- Resolução de problemas14% (Job)
O que isso significa para você
- Comunicação – Compartilha informações claramente com clientes e colegas.
- Orientação para resultados – Foca esforços em resultados que fazem a diferença.
- Atendimento ao cliente – Oferece uma experiência atenciosa e personalizada para cada pessoa.
Tarefas típicas
- Processa vendas, trocas e devoluções com precisão.
- Recepciona os clientes e avalia suas necessidades de produtos.
- Recomenda produtos, características e itens complementares.
Trabalho diário
- Abre a loja, verifica o estoque e define metas diárias.
- Atualiza os níveis de estoque e prepara a loja para o dia seguinte.
- Atende os clientes, demonstra produtos e realiza vendas.
Educação recomendada
Útil, mas não obrigatório
- Programa de treinamento em vendas no varejo
- Workshop de merchandising visual
Caminhos alternativos
- Supervisor de Loja
- Representante de Sucesso do Cliente
- Associado de Merchandising
Ambiente de trabalho
- Tamanho da equipe
- Equipes de varejo com 5 a 30 associados e supervisores.
- Empregadores típicos
- Lojas de varejo, boutiques e redes comerciais.
- Contato com pessoas
- Alto—interações contínuas com clientes.
- Nível de estresse
- Moderado, com metas de vendas e períodos de pico.
- Horário de trabalho
- Horários por turnos, incluindo noites e fins de semana.
Entrada e evolução
Funções comuns de entrada
- Associado de Vendas
- Estagiário de Varejo
Próximos passos na carreira
- Gerente de Loja
- Supervisor de Loja