Găsește-ți următorul job de vis cu un matching personalizat.ospitalitate
Manager Turism
Rol & responsabilități
Planifică pachete sau campanii, coordonează partenerii și personalul și monitorizează satisfacția oaspeților și performanța veniturilor.
Puncte forte cheie
- Serviciu clienți30% (Job)
- Organizare22% (Job)
- Comunicare18% (Job)
- Rezolvare de probleme15% (Job)
- Flexibilitate15% (Job)
Ce înseamnă asta pentru tine
- Comunicare – Împărtășește informații clar cu clienții și colegii.
- Serviciu clienți – Oferă o experiență atentă, adaptată fiecărei persoane.
- Organizare – Menține planurile, programele și resursele aliniate.
Sarcini tipice
- Supraveghează serviciile pentru vizitatori, tururile și inițiativele de experiență a clienților.
- Dezvoltă programe turistice, pachete și campanii de marketing.
- Gestionează parteneriate cu hoteluri, atracții și agenții de turism.
Muncă zilnică
- Revizuiește feedback-ul oaspeților și ajustează experiențele în consecință.
- Analizează tendințele de rezervare și gradul de ocupare pentru a stabili prioritățile zilnice.
- Coordonează marketingul, partenerii și operațiunile pentru pachete.
Educație recomandată
Util, dar nu obligatoriu
- Certificat operațiuni turism
- Curs marketing digital pentru turism
Rute alternative
- Manager experiență oaspeți
- Coordonator marketing destinație
- Supervizor agenție de turism
Mediu de lucru
- Dimensiunea echipei
- Echipe de turism de 10–40 persoane în marketing și operațiuni.
- Angajatori tipici
- Consilii de turism, stațiuni, companii de turism și manageri de destinații.
- Contact cu oamenii
- Ridicat – gestionarea partenerilor și interacțiuni cu oaspeții.
- Nivel de stres
- Moderat, cu vârfuri sezoniere și termene pentru evenimente.
- Program de lucru
- Program de lucru cu acoperire în weekenduri la evenimente.
Intrare și evoluție
Roluri de intrare frecvente
- Asistent operațiuni turism
- Coordonator de călătorii
Următorii pași în carieră
- Manager turism senior
- Director dezvoltare turism