Platforma de joburi care te înțelege
Suport:[email protected]
CareerMatch LogoGăsește-ți următorul job de vis cu un matching personalizat.

vânzări

Account Manager

relațiiupsellcliențivânzăriconturi

Rol & responsabilități

Înțelege obiectivele clienților, coordonează livrările, rezolvă problemele, identifică oportunități de upsell și urmărește satisfacția și indicatorii de performanță.

Puncte forte cheie

  • Comunicare24% (Job)
  • Orientare către utilizator20% (Job)
  • Putere de convingere18% (Job)
  • Organizare14% (Job)
  • Rezolvare de probleme12% (Job)
  • Gândire strategică12% (Job)

Ce înseamnă asta pentru tine

  • Gândire strategică – Identifică devreme oportunități de creștere și semnale de risc.
  • Orientare către utilizator – Acționează ca avocat al clientului pentru a alinia serviciile cu rezultatele.
  • Comunicare – Ține factorii de decizie informați prin actualizări concise.

Sarcini tipice

  • Coordonează propunerile, prețurile și livrările cu echipele interne
  • Gestionează relațiile cu clienții și reînnoirile pentru a atinge obiectivele de venit
  • Monitorizează sănătatea contului, rezolvă probleme și identifică oportunități de upsell

Muncă zilnică

  • Pregătește rapoarte trimestriale și planuri de reînnoire cu părțile interesate
  • Revizuiește sănătatea contului și prioritățile cu clienții
  • Coordonează echipele interne pentru a livra soluții

Educație recomandată

Util, dar nu obligatoriu

  • Cursuri de negociere sau stabilire a prețurilor
  • Certificări platforme CRM

Rute alternative

  • Customer Success Manager
  • Reprezentant dezvoltare afaceri
  • Specialist operațiuni vânzări

Mediu de lucru

Dimensiunea echipei
Colaborează cu echipe de vânzări, succes și livrare
Angajatori tipici
Furnizori de servicii B2B, companii SaaS, agenții
Contact cu oamenii
Interacțiune zilnică cu clienți și parteneri cross-funcționali
Nivel de stres
Moderată, cu presiune aproape de sfârșitul trimestrului
Program de lucru
Program de lucru cu călătorii ocazionale sau apeluri cu clienți în fusuri orare diferite

Intrare și evoluție

Roluri de intrare frecvente

  • Asistent vânzări
  • Account Manager junior

Următorii pași în carieră

  • Lider Customer Success
  • Key Account Manager