гостеприимство

Менеджер по туризму

опыт гостяуправление туристическими направлениямипутешествиятуризм

Роль и обязанности

Планирует туристические пакеты или кампании, координирует партнеров и персонал, а также контролирует удовлетворенность гостей и показатели доходов.

Обслуживание клиентов – Обеспечивает внимательное обслуживание, адаптированное к каждому клиенту.
Организованность – Поддерживает согласованность планов, расписаний и ресурсов.
Коммуникация – Четко передает информацию клиентам и коллегам.

Управлять партнерскими отношениями с отелями, достопримечательностями и туристическими агентствами.
Разрабатывать туристические программы, пакеты и маркетинговые кампании.
Контролировать обслуживание посетителей, экскурсии и инициативы по улучшению клиентского опыта.

Анализирует тенденции бронирования и заполняемость для определения приоритетов на день.
Изучает отзывы гостей и корректирует туристические предложения соответственно.
Координирует маркетинг, партнеров и операции для туристических пакетов.

Размер команды: Команды по туризму от 10 до 40 человек, работающие в маркетинге и операциях.
Типичные работодатели: Туристические советы, курорты, туристические компании и управляющие направлениями.
Контакт с людьми: Высокий уровень контактов — управление партнерами и взаимодействие с гостями.
Уровень стресса: Умеренный с пиковыми нагрузками в сезон и в периоды мероприятий.
Рабочие часы: Рабочие часы с дежурствами по выходным во время мероприятий.