Найди свою следующую работу мечты с персональным подбором.продажи
Менеджер по работе с клиентами
Роль и обязанности
Понимает цели клиента, координирует выполнение задач, решает проблемы, выявляет возможности для дополнительных продаж и отслеживает показатели удовлетворенности и эффективности.
Ключевые сильные стороны
- Коммуникация24% (Job)
- Ориентация на пользователя20% (Job)
- Убеждение18% (Job)
- Организованность14% (Job)
- Решение проблем12% (Job)
- Стратегическое мышление12% (Job)
Что это значит для тебя
- Стратегическое мышление – Раннее выявление возможностей роста и признаков риска.
- Ориентация на пользователя – Выступает защитником клиента, чтобы услуги соответствовали результатам.
- Коммуникация – Информирует принимающих решения краткими обновлениями.
Типичные задачи
- Отслеживать состояние аккаунтов, решать проблемы и выявлять возможности для дополнительной продажи
- Координировать предложения, ценообразование и доставку с внутренними командами
- Управлять отношениями с клиентами и продлениями для достижения целей по доходам
Ежедневная работа
- Обсуждает состояние аккаунтов и приоритеты с клиентами
- Координирует внутренние команды для предоставления решений
- Готовит квартальные обзоры и планы продления с заинтересованными сторонами
Рекомендуемое образование
Полезно, но не обязательно
- Курсы по переговорам или ценообразованию
- Сертификаты CRM платформ
Альтернативные пути
- Специалист по операционной поддержке продаж
- Представитель по развитию бизнеса
- Менеджер по успеху клиентов
Рабочая среда
- Размер команды
- Сотрудничает с командами продаж, успеха и доставки
- Типичные работодатели
- B2B сервисные компании, SaaS компании, агентства
- Контакт с людьми
- Ежедневное взаимодействие с клиентами и межфункциональными партнерами
- Уровень стресса
- Умеренный уровень с повышенным давлением в конце квартала
- Рабочие часы
- Рабочие часы с редкими командировками или звонками клиентам в разных часовых поясах
Старт и развитие
Распространённые стартовые роли
- Младший менеджер по работе с клиентами
- Специалист по поддержке продаж
Следующие карьерные шаги
- Менеджер по ключевым клиентам
- Руководитель отдела успеха клиентов