Nájdite si svoje ďalšie vysnívané zamestnanie s osobným párovaním.pohostinstvo
Manažér cestovného ruchu
Rola a zodpovednosti
Plánuje balíčky alebo kampane, koordinuje partnerov a personál a sleduje spokojnosť hostí a výkonnosť príjmov.
Kľúčové silné stránky
- Zákaznícky servis30% (Job)
- Organizácia22% (Job)
- Komunikácia18% (Job)
- Riešenie problémov15% (Job)
- Flexibilita15% (Job)
Čo to pre teba znamená
- Komunikácia – Jasne zdieľa informácie s klientmi a kolegami.
- Zákaznícky servis – Poskytuje ohľaduplný zážitok prispôsobený každej osobe.
- Organizácia – Udržiava plány, harmonogramy a zdroje v súlade.
Typické úlohy
- Dohliadať na služby pre návštevníkov, prehliadky a iniciatívy zákazníckej skúsenosti.
- Vyvíjať turistické programy, balíčky a marketingové kampane.
- Riadiť partnerstvá s hotelmi, atrakciami a cestovnými kanceláriami.
Každodenná práca
- Analyzuje trendy rezervácií a obsadenosť na nastavenie denných priorít.
- Koordinuje marketing, partnerov a prevádzku balíčkov.
- Prehodnocuje spätnú väzbu hostí a podľa toho upravuje zážitky.
Odporúčané vzdelanie
Užitočné, ale nie povinné
- Certifikát prevádzky cestovného ruchu
- Kurz digitálneho marketingu pre cestovanie
Alternatívne cesty
- Manažér zákazníckej skúsenosti
- Koordinátor marketingu destinácie
- Vedúci cestovnej kancelárie
Pracovné prostredie
- Veľkosť tímu
- Tímy cestovného ruchu s 10–40 členmi v marketingu a prevádzke.
- Typickí zamestnávatelia
- Turistické úrady, rezorty, cestovné spoločnosti a manažéri destinácií.
- Kontakt s ľuďmi
- Vysoký – riadenie partnerov a interakcie s hosťami.
- Úroveň stresu
- Stredný s sezónnymi vrcholmi a termínmi udalostí.
- Pracovný čas
- Pracovná doba s víkendovým krytím počas udalostí.
Nástup a rast
Bežné vstupné pozície
- Koordinátor cestovania
- Asistent prevádzky cestovného ruchu
Ďalšie kariérne kroky
- Riaditeľ rozvoja cestovného ruchu
- Senior manažér cestovného ruchu