Nájdite si svoje ďalšie vysnívané zamestnanie s osobným párovaním.predaj
Manažér účtov
Rola a zodpovednosti
Rozumie cieľom klienta, koordinuje dodávky, rieši problémy, identifikuje príležitosti na upsell a sleduje spokojnosť a výkonnostné metriky.
Kľúčové silné stránky
- Komunikácia24% (Job)
- Orientácia na používateľa20% (Job)
- Presviedčanie18% (Job)
- Organizácia14% (Job)
- Riešenie problémov12% (Job)
- Strategické myslenie12% (Job)
Čo to pre teba znamená
- Orientácia na používateľa – Pôsobí ako zástanca klienta, aby služby boli v súlade s očakávanými výsledkami.
- Strategické myslenie – Včas identifikuje príležitosti na rast a signály rizika.
- Komunikácia – Informuje rozhodovateľov stručnými aktualizáciami.
Typické úlohy
- Koordinovať návrhy, ceny a dodávky s internými tímami
- Sledovať stav účtov, riešiť problémy a identifikovať príležitosti na upsell
- Spravovať vzťahy so zákazníkmi a obnovy na dosiahnutie cieľov príjmov
Každodenná práca
- Pripravuje štvrťročné prehľady a plány obnovy so zainteresovanými stranami
- Koordinuje interné tímy na dodanie riešení
- Prehodnocuje stav účtov a priority s klientmi
Odporúčané vzdelanie
Užitočné, ale nie povinné
- Kurzy vyjednávania alebo cenotvorby
- Certifikácie CRM platforiem
Alternatívne cesty
- Špecialista na predajné operácie
- Zástupca rozvoja podnikania
- Manažér zákazníckeho úspechu
Pracovné prostredie
- Veľkosť tímu
- Spolupracuje s tímami predaja, úspechu a dodávky
- Typickí zamestnávatelia
- Poskytovatelia B2B služieb, SaaS spoločnosti, agentúry
- Kontakt s ľuďmi
- Denný kontakt s klientmi a medziodborovými partnermi
- Úroveň stresu
- Stredná úroveň so zvýšeným tlakom na konci štvrťroka
- Pracovný čas
- Pracovná doba s občasnými cestami alebo hovorami s klientmi v rôznych časových pásmach
Nástup a rast
Bežné vstupné pozície
- Junior manažér účtov
- Podpora predaja
Ďalšie kariérne kroky
- Vedúci zákazníckej úspešnosti
- Manažér kľúčových účtov