Nájdite si svoje ďalšie vysnívané zamestnanie s osobným párovaním.doprava
Letuška
Rola a zodpovednosti
Vykonáva bezpečnostné inštruktáže, zabezpečuje služby a reaguje na potreby alebo núdzové situácie počas letu s pokojnou profesionalitou.
Kľúčové silné stránky
- Zákaznícky servis30% (Job)
- Bezpečnostné povedomie22% (Job)
- Komunikácia18% (Job)
- Tímová práca15% (Job)
- Odolnosť voči stresu15% (Job)
Čo to pre teba znamená
- Bezpečnostné povedomie – Uprednostňuje bezpečné postupy a znižovanie rizík.
- Komunikácia – Jasne komunikuje informácie klientom a kolegom.
- Zákaznícky servis – Poskytuje ohľaduplný zážitok prispôsobený každej osobe.
Typické úlohy
- Poskytuje bezpečnostné inštruktáže a pomáha cestujúcim počas nástupu a letu.
- Vykonáva bezpečnostné kontroly a prípravu kabíny pred letom.
- Zabezpečuje služby počas letu a rieši špeciálne potreby cestujúcich.
Každodenná práca
- Prezerá si letové informácie, bezpečnostné kontroly a úlohy posádky.
- Vyplňuje správy a koordinuje so zemskými tímami po pristátí.
- Poskytuje služby a zároveň sleduje pohodlie a bezpečnosť cestujúcich.
Odporúčané vzdelanie
Užitočné, ale nie povinné
- Certifikácia bezpečnostných a núdzových postupov
- Workshop excelentnosti zákazníckeho servisu
Alternatívne cesty
- Firemný letuška
- Supervízor služieb pre cestujúcich
- Cestovný concierge
Pracovné prostredie
- Veľkosť tímu
- Letové posádky od 4 do 12 členov v závislosti od lietadla.
- Typickí zamestnávatelia
- Komerčné letecké spoločnosti a charteroví operátori.
- Kontakt s ľuďmi
- Vysoký—nepretržitá interakcia s cestujúcimi a posádkou.
- Úroveň stresu
- Stredný až vysoký v dôsledku nepravidelných pracovných zmien a bezpečnostných požiadaviek.
- Pracovný čas
- Striedavé smeny s častými cestami, nočné a sviatočné služby.
Nástup a rast
Bežné vstupné pozície
- Agent zákazníckeho servisu (letisko)
- Učeň palubnej posádky
Ďalšie kariérne kroky
- Manažér palubných služieb
- Skúsený letuška