konaklama ve ağırlama

Seyahat Danışmanı / Tur Rehberi

seyahatrezervasyonmüşteri hizmetleriturseyahat planları

Rol ve sorumluluklar

Destinasyonlar ve güzergahlar hakkında tavsiyelerde bulunur, ulaşım ve konaklama rezervasyonu yapar, lojistiği yönetir ve gruplara yerel bilgiler ve güvenlik brifingleri ile rehberlik eder.

Temel güçlü yönler

Kullanıcı odaklılık24% (Job)
İletişim22% (Job)
Organizasyon18% (Job)
Problem çözme14% (Job)
İkna kabiliyeti12% (Job)
Esneklik10% (Job)

Bu senin için ne anlama geliyor

Kullanıcı odaklılık – Müşteri bütçesi ve ilgi alanlarına uygun deneyimler sunar.
Esneklik – Plan değişikliklerinde aksaklıkları hızlıca yönetir ve yeniden rezervasyon yapar.
İletişim – Seyahat boyunca müşterileri bilgilendirir ve rahatlatır.

Tipik görevler

Seyahat edenlerle güzergah ve rezervasyon tasarımı için danışmanlık yapmak
Destinasyon tavsiyesi vermek ve değişiklik veya aksaklıklarda destek sağlamak
Bütçe dahilinde ulaşım, konaklama ve aktiviteleri düzenlemek

Günlük çalışma

Güzergahlar oluşturur ve ulaşım, konaklama ve aktiviteleri rezerve eder
Müşterilere vize, sigorta ve yerel adetler hakkında tavsiyelerde bulunur
Gruplara rehberlik eder veya seyahat sırasında sorunları çözer

Önerilen eğitim

Faydalı ama zorunlu değil

Seyahat sektörü sertifikaları
Dil veya kültür eğitimi

Alternatif yollar

Müşteri Deneyimi Uzmanı (Seyahat)
Grup Seyahat Koordinatörü
Destinasyon Pazarlama Asistanı

Çalışma ortamı

Ekip büyüklüğü: Bağımsız veya küçük ajans ekiplerinde çalışır
Tipik işverenler: Seyahat acenteleri, tur operatörleri, konaklama firmaları
İnsan teması: Telefon, e-posta veya yüz yüze yüksek müşteri etkileşimi
Stres seviyesi: Yoğun seyahat sezonlarında orta düzey stres
Çalışma saatleri: Ofis saatleri, seyahat edenlere ara sıra mesai dışı destek