Платформа вакансій, яка тебе розуміє
Підтримка:[email protected]
CareerMatch LogoЗнайди свою наступну роботу мрії з персональним підбором.

продажі

Менеджер з роботи з клієнтами

відносинидопродажклієнтипродажірахунки

Роль і обов’язки

Розуміє цілі клієнта, координує виконання завдань, вирішує проблеми, визначає можливості для додаткових продажів та відстежує показники задоволеності та ефективності.

Ключові сильні сторони

  • Комунікація24% (Job)
  • Орієнтація на користувача20% (Job)
  • Переконливість18% (Job)
  • Організованість14% (Job)
  • Розв’язання проблем12% (Job)
  • Стратегічне мислення12% (Job)

Що це означає для тебе

  • Орієнтація на користувача – Виступає захисником клієнта, щоб послуги відповідали результатам.
  • Комунікація – Інформує осіб, що приймають рішення, короткими оновленнями.
  • Стратегічне мислення – Раннє виявлення можливостей зростання та сигналів ризику.

Типові завдання

  • Координувати пропозиції, ціноутворення та доставку з внутрішніми командами
  • Керувати відносинами з клієнтами та поновленнями для досягнення цілей з доходів
  • Відстежувати стан акаунтів, вирішувати проблеми та визначати можливості для додаткових продажів

Щоденна робота

  • Обговорює стан акаунтів та пріоритети з клієнтами
  • Готує квартальні огляди та плани поновлення з зацікавленими сторонами
  • Координує внутрішні команди для надання рішень

Рекомендована освіта

Корисно, але не обов'язково

  • Курси з переговорів або ціноутворення
  • Сертифікати CRM платформ

Альтернативні шляхи

  • Спеціаліст з операцій продажів
  • Менеджер з успіху клієнтів
  • Представник з розвитку бізнесу

Робоче середовище

Розмір команди
Співпрацює з командами продажів, успіху та доставки
Типові роботодавці
B2B сервісні компанії, SaaS компанії, агентства
Контакт з людьми
Щоденна взаємодія з клієнтами та міжфункціональними партнерами
Рівень стресу
Помірний рівень із підвищеним тиском наприкінці кварталу
Робочі години
Робочі години з рідкісними відрядженнями або дзвінками клієнтам у різних часових поясах

Вхід та розвиток

Поширені стартові ролі

  • Підтримка продажів
  • Молодший менеджер з роботи з клієнтами

Наступні кроки кар'єри

  • Менеджер ключових клієнтів
  • Керівник відділу успіху клієнтів